Trocas e Devoluções

TROCA DE PEÇAS COMPRADAS EM NOSSO SITE

As peças adquiridas em nosso site, podem ser trocadas pelo cliente no prazo de até 07 dias corridos, contando da data do recebimento da mercadoria. Antes de enviar a troca de volta para nós, é necessário entrar em contato através do e-mail: florattastore@hotmail.com com o Assunto: Troca de peças. Assim que sua encomenda chegar de volta até nós, ela passará por uma análise, e assim que aprovada, estaremos concedendo o crédito, para que possa realizar uma nova compra.

PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco através de nosso whatsapp em até 72 horas após o recebimento. Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso.

Todas as peças são analisadas e passam por nosso controle de qualidade antes de serem enviadas ao cliente, além de não sofrerem qualquer alteração em nosso estoque. As peças são recebidas e enviadas, exatamente como recebemos de nossos fabricantes. Se nossa equipe avaliar que o produto para troca não apresenta alguma das condições acima citadas, o mesmo se reserva ao direito de reenviar ao cliente o produto ou recusar a peça em questão sem prévia autorização. Algumas peças estampadas podem ter variações, dependendo do corte do tecido.

Se tiver alguma dúvida, ligue para nós através do telefone (16)3877-1040 entre 09 horas às 18:30 horas, de segunda à sexta-feira (exceto feriados), ou envie um e-mail para florattastore@hotmail.com com o Assunto: Produto com Defeito.

Ressaltamos: caso os produtos não atendam as condições exigidas, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.

COMPRA DE MERCADORIA NA PROMOÇÃO

Não efetuamos troca de mercadorias que estão na Promoção.

PAGAMENTOS COM CARTÃO DE CRÉDITO

O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

PAGAMENTOS COM BOLETO BANCÁRIO OU DÉBITO ONLINE

O estorno será feito na conta corrente em até 10 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.

MERCADORIA DEVOLVIDA PELO CORREIO

Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.

 

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